自动化售后经理

岗位职责：

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

2、客户现场售后工作的管理和统筹，推动各协作单位工作有序进展，确保设备稳定运行并按时交付；

3、对客户投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；

4、分析整理售后服务过程中客户投诉和改善诉求并分配给相关部门处理；

5、管理售后部门下属员工日常工作分配事宜；

6、建立设备档案（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

7、完成客户端培训及设备交付；

8、建立和完善培训机制，做好梯队建设；

9、完成上级分配的其它工程任务；.

任职要求：

1、电气工程及自动化，机械设计制造及其自动化专业大专以上学历；

2、懂非标设备安装调试交付流程，有相关工作经验5年以上；

3、熟练掌握CAD，Pro-E，solidworks 软件操作，熟练大众品牌PLC编程。

4、在大型企业（3000人以上）从事过基层管理或者具备带领团队的经验。

5、非常强的沟通谈判能力，具有亲和力，魄力和执行力。

6、娴熟的现场统筹管理能力，责任心强，能够调动员工的积极性。

7、具备良好的人际关系、沟通能力和心理素质；

8、能适应高强度工作并能接受出差

9、英语口语优秀优先